Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à tous les achats sur la boutique en ligne et aux commandes de tapis sur mesure entre [Firmenname], Einzelunternehmen (« nous ») et nos clientes et clients (« tu »). Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

2. Offre et conclusion du contrat

Boutique : la présentation des tapis constitue une offre ferme. Le contrat est conclu dès que tu finalises l'achat par le paiement. Chaque pièce étant unique, elle t'est brièvement réservée pendant le paiement.

Sur mesure : ta demande est sans engagement. Après examen du motif, nous t'envoyons une offre (prix, taille, délai estimé). Le contrat n'est conclu que lorsque tu acceptes cette offre par écrit (e-mail compris). Nous pouvons refuser une demande sans indiquer de motif.

3. Prix

Tous les prix sont des prix finaux en francs suisses (CHF). Nous ne sommes pas assujettis à la TVA ; aucune TVA n'est facturée. Les éventuels frais de port sont indiqués séparément avant la finalisation de la commande.

4. Paiement

En boutique, tu paies par carte de crédit ou de débit ou par TWINT via notre prestataire Stripe. Pour les commandes sur mesure, un acompte peut être demandé ; les détails figurent dans l'offre.

5. Livraison

Nous expédions par La Poste Suisse. Les tapis de la boutique sont généralement expédiés dans les 5 jours ouvrables suivant le paiement. Pour le sur mesure, le délai indiqué dans l'offre est une estimation, chaque pièce étant faite à la main. Les profits et les risques te sont transférés à la remise.

6. Retours

Il n'existe pas en Suisse de droit légal de rétractation pour les achats en ligne. Tu peux néanmoins nous retourner volontairement un tapis de la boutique dans les 14 jours suivant sa réception, inutilisé et en parfait état ; les frais de retour sont à ta charge. Nous remboursons le prix dans les 14 jours suivant la réception. Les tapis sur mesure sont réalisés spécialement pour toi et ne peuvent pas être retournés.

7. Garantie

Les droits de garantie légaux selon les art. 197 ss CO s'appliquent, avec un délai de deux ans à compter de la livraison. Merci de vérifier le tapis à réception et de signaler tout défaut rapidement. Les caractéristiques artisanales (légères irrégularités du velours, petites différences de couleur par rapport à l'écran) et l'usure normale ne sont pas des défauts. Nous remédions aux défauts à notre choix par réparation, remplacement ou réduction du prix ; en cas de défaut important, tu peux résilier le contrat.

8. Motifs et droits

En téléversant un motif, tu confirmes détenir les droits nécessaires (droits d'auteur, marques, etc.) et qu'il ne viole pas les droits de tiers. Tu nous libères de toute prétention de tiers. Nous pouvons photographier les pièces terminées et les montrer sur notre site et nos réseaux sociaux, sauf opposition de ta part.

9. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité pour les dommages corporels demeure réservée.

10. Droit applicable et for

Le droit suisse est seul applicable, à l'exclusion de la Convention de Vienne (CVIM). Pour les consommateurs, le for légal s'applique (art. 32 CPC).